自“为民，务实，清廉”活动开展以来，四川省安岳县公安局坚持立足实际，务求实效的原则，把群众的安全感和满意度作为衡量和检验安岳公安工作的根本标准，创新工作理念，加大疑难纠纷调处力度，在调解过程中，用“情感连心、道理感心、法律服心、解困帮心”化解疑难纠纷，赢得了群众的满意和赞扬。
为确保用“心”服务落到实处，该局建立健全相关工作制度。一是情感连心，民警在化解疑难纠纷工作中做到将心比心，以心换心，学会换位思考。二是道理感心，站在公正的立场上，帮助当事人分析事由，讲明事理，不偏袒任何一方，力争把矛盾消灭在萌芽状态。三是法律服心。制定“四方联动”调处机制，对于极个别疑难复杂的矛盾纠纷，汇同当地综治办、法庭、司法所等部门，为当事人提供法律援助，维护他们的合法权益。四是解困帮心，针对在调解疑难纠纷结束后出现的一系列社会问题，他们通过回访、走访等方式，及时了解、解决后续问题，做到不留后遗症，不留尾巴，对于理亏一方，尊重他们，鼓励他们重树生活信心。安岳公安用“心”化解疑难纠纷工作的实施，确保了群众简单诉求不出乡镇，复杂问题不出县，切实做到了人员稳控在当地，问题解决在基层。(唐艳) 责任编辑：guanliyuan3
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