为树立公安机关的良好形象，推进“阳光窗口”创建工作，五莲县局立足实际，坚持擦亮为民服务“四扇窗”，进一步提升群众的满意分值、和谐分值、期望分值和信任分值。
擦亮“户籍办理窗口”，提升群众“满意分值”。一是优化软硬件环境。牢固树立“执法为民”服务理念，开展心贴心、面对面的微笑服务举措。在办事窗口免费配备纸张、笔等便民物品，让前来办理户口的群众从细微之处感受点滴温暖。二是推出便民惠民举措。积极推行“上门服务”和“预约服务”措施，方便群众办事。严格落实警务公开制度，将户籍民警信息、证件办理条件、程序、收费标准等一一公布上墙，让群众办事有指南，交费心有底，构建起相互理解、相互支持的和谐警民关系。三是开展服务承诺活动。在户籍窗口推出“细心、耐心、真心、诚心、热心”的承诺活动，切实做到让群众少跑一趟路、少等一分钟、少排一次队，进一步提升服务水平和效能。
擦亮“执法办案窗口”，提升群众“期望分值”。一是加强培训，提升执法整体素质。深入组织全体民警开展法律业务、执法技能、警示教育等思想教育和业务理论学习，着力解决民警在执法理念、执法作风、执法能力等方面存在的不足和问题，进一步提高执法规范化水平。二是规范行为，主动接受监督。深入推行“公开执法”、“阳光警务”活动，公开执法流程，规范执法行为，进一步提高执法过程的透明度。强化内部监督机制建设，狠抓执法工作中的重点岗位、重点环节和重点问题不放松，切实加强对民警执法过程的监督制约。三是落实责任，严格把好源头关。按照“谁办理谁负责，谁审核谁负责，谁审批谁负责”的原则，规范执法行为，杜绝违法违纪执法行为的发生。
擦亮“接处警窗口”，提升群众“信任分值”。一是规范接处警行为。严格要求民警在接处警中使用规范语言和行为，避免出现因接处警不规范而引起群众投诉等现象的发生。二是加强法治理念教育。认真组织开展思想教育活动，使广大民警牢固树立起“执法为民、立警为公”的社会主义法治理念，坚决杜绝执法不严、执法不公等损害群众利益行为。三是强化督导检查。重点检查接处警是否严格按照接处警工作规范执行。对督查情况及时进行通报，并严格督促相关民警落实整改措施，切实从源头减少问题的发生，有力提升公安机关的公信力，增强群众的安全感和满意度。
擦亮“警务室窗口”，提升警民“和谐分值”。一是坚持民意民生为先。立足实际，更好地发挥社区警务室作用，进一步打牢社区警务在公安日常工作中的基础地位。二是充分履行工作职责。发挥社区警务室的自身职能优势，积极开展“警民恳谈”、“法律宣传”、“矛盾纠纷化解”等服务民生活动，真心实意为群众做好事、办实事、解难事，切实将“警务室”变成群众身边的“解忧室”。(通讯员 王娟 梁斐斐) 责任编辑：guanliyuan3
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