今年以来，河南省杞县检察院为了进一步增强服务意识，自觉践行群众路线，落实便民、利民措施，为来院参与诉讼活动及来访的群众提供便捷、高效的服务，探索建立了“一站式”接待机制，极大地方便了群众。
该院将“一站式”接待室设在办公室门面向大路的便民服务大厅，配备了触摸屏查询仪、空调、沙发、报纸杂志、饮水机、洗手间等便民设施。 “一站式”接待分三步走：第一步，接待员初步倾听来访者诉求，为其提供法律咨询。如其诉求属检察机关管辖范围，就当场引导其与本院相关部门负责人见面详谈。凡不属于检察机关管辖的，则给其指明诉求方向。第二步，对来访者提出的诉求事项，相关负责人当场分析，并讨论、制定办理措施，继而告知其解决途径。第三步，对每一个来访者均要回告、答复处理进展情况。如属重大诉求事项，则由主管领导或检察长当场接访、交办和告知来访者办理措施，并在承诺期限内答复处理结果。
“一站式接待”避免了过去由于群众不熟悉办案部门、不认识承办人，为了了解案件情况往返穿梭于多个部门到处打听、询问而耽误时间。这一方便快捷的便民服务受到了群众的肯定，一些来访群众深有感触的说：“现在到检察院来了解一下办案情况，在接待室就能得到答复了，既不需要楼上楼下到处去问，也不耽搁我们太多的时间，办完事情当天就能返回家里，真的很方便!”(通讯员 李陶鸿 梁成科) 责任编辑：guanliyuan3
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