2010年以来，由于多种原因导致未按期领取证件的群众人数逐步增多，证件积压，无形中给广大群众和出入境管理部门带来工作生活的极大不便，对此，甘肃省平凉市崆峒出入境管理科民警不等不靠，主动出击，多措并举，迅速行动，耗时一个多月，联系群众前来领取证件，证件发放率达到98.5%，将便民服务精神落到实处，彰显了“为民、爱民、便民、利民”的正能量。
据悉，自2010年7月正式开展中国公民因私出境证件发放业务以来，崆峒出入境管理科在36个月的时间里已受理公民申请证件7000余本，接受咨询2万余次。但随着工作的长期开展，未按期领取证件的群众人数逐步增多，造成证件积压的情况日益严重，给日常工作带来极大的不便。今年6月份，崆峒出入境管理科专门召开会议，对未按期领取证件的人群和所申请证件种类的深入分析，发现造成证件积压的原因主要集中在三个方面：一是部分群众申请出境证件不是因为现实需要，而是出于对此证件的新奇心理，所以不急于领取自己的证件，造成证件积压;二是申请护照出国的人员计划改变，短期内不再需要护照，或者申请赴港澳人员发现自己未能在签注有效期内出行，致使签注过期作废，便不再来分局领取自己的证件，造成证件积压;三是经常出差的人员、老年人和儿童容易遗忘应当领取证件的日期，造成证件的积压。
以上出现的这些问题引起崆峒出入境管理科领导的高度重视，出入境管理科立即安排部署，研究具体解决措施，并在工作中加以落实：一是加强宣传。通过在出入境证照受理时，提示群众应按时领取证件，避免给自己今后的出行和工作带来不必要的麻烦;二是拓宽思路。民警通过电话、邮箱等多种渠道和方式，积极与未按期领取证件的群众取得联系，督促其前来领取证件;三是主动提醒。民警对经常出差人员、老年人和儿童在办理证件时要多宣传、多告知，在领取证件日期之前对这些群众再次进行提醒，不至于遗忘。
通过一个月的强化工作，截至7月31日，崆峒出入境管理科已发放中国公民因私出境证件6900余本，发放率达到98.5%，将便民服务落到实处，对2010年以来未领取的各类出入境证件进行清理。通过认真清理，发现2010年以来，共有超过一年未领取的各类出入境证件共计32本，民警按照证件的受理信息，逐一电话通知申请人前来领取证件。通过民警的努力，一些粗心的申请人得知自己的出入境证件未及时领取，纷纷前来领取证件，群众对出入境管理科这种细致入微的贴心服务赞叹不已。(通讯员 兰素福 郑兵) 责任编辑：guanliyuan3
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