哈密市法院以化解社会矛盾、促进社会管理创新为最终目的,以“群众利益无小事”的司法理念,不断丰富和完善司法为民措施,切实延伸司法服务,全面提高为民司法水平,着力解决好人民群众最关心、最直接、最现实的诉讼问题。
以一站式诉讼服务中心开展诉前调解工作。创新工作机制,以立案信访为便民突破口,灵活的将诉讼引导、涉诉信访、立案审查、查询咨询、诉前调解有机结合,建立了一站式服务窗口。
设置导诉台,便民服务获好评。“导诉台”设立后,对于前来起诉、申请执行、进行调解、查询或信访的当事人,该院采用导诉员“轮班轮岗”的形式,派专业的导诉员每日不间断的为当事人提供引导诉讼、解答诉讼咨询、告知诉讼风险、转递诉讼材料、免费提供诉讼指南等“一站式”和“一次性告知”服务。
以信访小窗口为依托建立信访联合治理机制。该院在内部以信访接待室为主,每天由一名院领导或庭长负责信访接待,建立了信访工作一级联合治理机制。实行分级负责、归口管理制度,对发生的信访问题,由事件引起部门负责到底,相关职能部门协同配合,群策群力做好化解工作,努力促使信访人息访。
设立“院长信箱”畅通监督渠道。该院为了方便公众对法院提意见,进一步做好全院业务工作,特别设立了院长信箱”, 并指派专门管理员收信实行归口管理。信箱于每周五开启,由院长将对所有来信和来件亲自处理,并针对举报人反映的问题进行答疑解惑,目的就是为了让法院的工作和司法活动能够更好的接受社会的监督。
开通执行信息短信平台,架起沟通桥梁。今年三月,该院正式开通“执行信息短信平台”, 案件受理后,根据当事人的需要,法院将提供承办案件的执行法官姓名和办公电话,并以短信的方式向当事人提供案件进展情况,发出“执行信息”。对当事人提出的咨询、查询等事项,执行法官须及时作出答复,提升了执行效率。
诉前调解免收费,践行群众路线新举措。今年三月,该院改革诉前调解收费,将原来的诉前调解结案每件收费50元,改革为一分不收。该院诉前调解免收任何费用,是在保证公正和效率前提下,不仅减少了当事人的诉讼成本,实现了诉讼效益的最大化,更是践行了我党群众路线教育实践活动“为民、务实、清廉”的主题。(通讯员 张庆元) 责任编辑:guanliyuan3
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