山东省成武县法院为化解信访难题,推行多项举措,取得显著效果。2014年以来,共接待群众来访420余人次,处理各类来信70多件,来访群众中当场表示对处理结果满意的163人,对信件回复表示满意的59件。
提升信访服务意识。以开展党的群众路线教育实践活动和“三严三实”专题教育为契机,大力改进干警工作作风,要求全体干警树立“信访工作关全局、群众工作无小事”的服务意识。对不能当场处理的信访案件进行登记,然后由具备信访经验的同志进行分类整理,针对重点敏感案件及发改案件,采取分管领导带案下访;对普通信访案件,由立案二庭根据情况制定人员进行下访处理,处理完毕后由纪检监察部门进行电话回访,征求来访群众的意见,对不能解决群众来访问题的干警取消年终评优资格,并计入个人成绩档案。
畅通信访服务渠道。设立专门的信访接待大厅,根据信访接待“1+2”模式,由立案二庭负责排期安排,确保每天由一名院党组成员带班、两名庭室负责人接访。对来访群众进行登记,能现场帮助当事人化解难题的当场解决,不能解决的做好信访笔录,由立案二庭整理汇总分类。每月院里召开一次专题会议,对了解的信访信息,逐案登记造册,实行领导包案,落实责任,制定措施,限期办结。
创新信访服务方式。采取源头治理模式,将信访苗头解决在萌芽之中。定期对案件进行排查和清理,对有上访可能的当事人,及时进行沟通,了解诉求,化解矛盾。坚持与乡镇村居实行对接服务,定期到乡镇召开座谈会、举办各种法制讲座,了解辖区内涉诉信访动态,建立信访联动机制,形成了信访维稳工作的强大合力。(通讯员 田源 杨晟斌) 责任编辑:guanliyuan3
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