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一线办案检察官为消费者维权支招献计

时间:2015-11-10 11:08:45  来源:京华时报   作者:杨凤临
导读:“双11购物狂欢节”临近,记者通过采访检察机关,结合一些近期发生的案例,对消费者进行网购消费提醒,一线办案检察官对消费者如何维权的问题支招献策。

  2014年1月,关某在房山区租了一间办公室,利用从网上非法购得的客户信息,通过招聘方式雇佣董某等7人担任话务员,冒充唯品会等电商平台客服拨打电话,称该公司搞促销,原价1280元的欧莱雅化妆品5件套,现价只要人民币498元或500元,并赠送价值人民币500元的电话充值卡。

  在骗取受害人的信任后,关某联系QQ上认识的女子萧某,由其提供假冒欧莱雅化妆品,通过快递以货到付款的方式,寄给受害人。交易完成后,自己与萧某四六分成。案发后,警方未找到萧姓女子。

  2014年11月底,女子唐某应聘成为话务员。唐某很快发现问题,在工作的第7天辞职并报警。

  警方介入调查后发现,很多受害者表示,购得的商品从包装上难辨真伪,用过一段时间后,才发现效果不好。

  截至案发时,关某共向129名受害人骗取20万余元。除去房租、话务员工资等,关某共获利6万余元。

  据关某供述,他通过一个QQ群,以0.3元至0.5元每条的价格,陆续购买2.5万条网购客户资料。此外,他还在网上购买了名为“话术”的文字培训材料,该材料以格式化的语言,传授客服打电话的技巧,以及遇到什么问题该如何回答,如何赢得对方的信任等。

  今年11月2日,房山检察院以涉嫌侵犯公民个人信息罪、诈骗罪对关某提起公诉。

  >>检察官说法

  登录官网确认收货之前甄别

  承办此案的检察官表示,此类诈骗案以新兴网购平台形成的影响力为掩护,利用了女性消费者的爱美心理,依靠虚假的优惠措施吸引被害人上当受骗。

  检察官提示,对于价格差距明显过大的商品信息要注意甄别,可以登录官方网站进行查询和确认。在网购收到货物时,一定仔细甄别,确认是正品后再签收并付款。同时,一定要提防陌生电话,谨防被骗。

责任编辑:guanliyuan3
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