5月16日，河南省清丰县城关信用社一行3人驱车近30公里来到该县阳邵乡翟固村赵良友家中，为其办理了上门挂失手续。该社热情周到的服务得到了其家人和村民的赞许，树立了形象，赢得了口碑。
原来现年69岁的赵良友老人是县城原某单位退休职工，享有退休金和城镇低保。因不慎将存折丢失，忘记存折密码，致使退休金和低保均无法领取。按规定办理账户挂失手续和密码重置，必须由开户者本人签字确认才行。而患有脑血栓的赵良友行动十分不便，无法亲自来办理挂失业务。了解到这一情况后，城关信用社决定“特事特办”，迅速成立上门服务小组，备齐相关挂失手续资料驱车前往其家中，上门办理挂失签字确认手续。
近年来，清丰县联社牢固树立“服务三农，改善民生”的宗旨和“用心服务，成就客户”服务理念，一方面根据农村交通不便、老人较多、经常领取各种补贴的实际情况，认真落实普惠金融工程建设政策，加大自助设备、pos机具布放力度，提高电子机具覆盖面，使农户享受“足不出户可缴费,身不出村能取款”的快捷服务;另一方面，对老弱病残等特殊客户群体给予特别关爱，实行特事特办，建立上门服务应急机制，真正体现信用社“服务方式零距离、服务流程零障碍”的服务理念。(通讯员 雷鹏飞) 责任编辑：guanliyuan
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