随着信息技术的快速发展，互联网日益普及，已经成为公安机关汇集民情、倾听民意的重要平台和桥梁。甘肃省平凉市崆峒区公安分局积极顺应民意，充分利用现代信息化手段和互联网平台广泛搜集社情民意、为民排忧解难，积极构建新形势下的和谐警民关系。
着力做好公安微博宣传。为此专门制定了《平凉市公安局崆峒分局微博建设管理规范(试行)》，确立了“服务群众、主动及时、妥善慎重、发布一致”的工作原则。并结合实际，分别就微博发布内容、回复时限、工作流程、责任追究、奖惩考核等进一步作出明确规定，这些制度为“平安崆峒”公安微博建设管理探索积累了经验。截至目前，“平安崆峒”腾讯微博拥有听众24万余人，共发布广播信息2407条，“崆峒公安”新浪微博，至今已拥有粉丝1030人，共发布微博1240条。今年4月15日，六盘山隧道因应急处治工程施工，实施了交通封闭，获知这条消息后，信息中心迅速通过微博进行了信息发布，提醒过往车辆进行绕道行驶，注意行车安全。这条微博发布后，被点击5018次，评论转发5次。5月份以来，崆峒区频发电信诈骗案件，犯罪分子利用改号软件将来电显示更改为公安机关办公电话实施诈骗。根据诈骗类型的共性和特性，信息中心连续发布二十余条提醒公群谨防电信诈骗的微博，并对诈骗手段揭露，提醒民众提高警惕。微博发布后，被大量点击、转发，扩大了知情面。
着力做好门户网站留言办理。通过网站留言平台，深入了解民情民意，积极办理答复网站群众留言。在办理答复留言过程中，严格按照相关单位办理、部门负责人及分管领导审核，局主要领导审批的程序及时、迅速、有效回复，做到网上互动、网下行动，赢得了广大网民的一致赞誉和高度评价，充分展示了公安机关勤政爱民、纳谏如流的良好形象。近期，共接收各类留言31条，其中交通类9条，噪音扰民类8条、户政出入境咨询类7条，举报投诉2条，咨询建议类5条，网上留言回复办理率均达到100%。今年3月份，有群众连续两次在平凉政府门户网站崆峒公安板块留言反应称新民路某店噪音扰民，干扰了周边居民的正常生活。接到留言后，局分管领导高度重视，立即责令辖区派出所调查处理。南河道派出所经过走访调查，该店用于播放歌曲和广告的高音喇叭确实存在噪音扰民问题，随即对该店负责人进行了口头警告，要求其降低音响分贝，缩短播放时间。同时，信息中心将噪音类留言进行梳理，形成研判材料，并将情况反馈给辖区派出所。各派出所在日常工作中，加派警力加大对重点区域、路段的巡逻力度，切实解决噪音扰民问题，还居民一个正常的生活环境，受到网民的一致好评。6月11日，崆峒分局接到市公安局移送交办的留言。一上海网民留言称其1970年在平凉针织总厂工作过，工作期间，受到领导也是师傅张某梅无微不至的关心和照顾，心存感激，现在他离开平凉三十年了，很是想念他的师傅张某梅，希望民警可以帮助其找到师傅张某梅，收到留言后，信息中心主任非常重视，迅速安排专职民警进行寻找，在解放路派出所的大力配合下，经过民警多方走访调查和不懈努力，终于联系到张某梅，并将张某梅联系方式电话告诉留言网民，网民没有想到民警这么快就解决了他的心病，非常激动，电话里连声说着谢谢。听到群众赞誉，民警心里也乐呵呵的。
着力做好公安外网信息更新。强化阵地意识，不断扩大公安宣传的“触角”。于2011年11月在互联网搭建了对外公安信息网，由信息中心具体负责崆峒公安信息网的信息发布及网站的维护。为做好对外网站的维护和管理工作，信息中心按照“慎之有慎、严之有严”的原则，对每条发布的信息认真审核把关，同时将涉及公安的政策法规、办事流程、表格下载及时发布，获得群众赞誉，点击量达千余人次。今年以来，崆峒公安信息网共发布各类信息212条，与群众互动4次，解决问题1件。通过一件件为民小事的认真办理，崆峒公安的良好形象得到了大幅提升。(通讯员 李斌) 责任编辑：guanliyuan3
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