新密市矿区办事处创新服务理念，强化服务举措，探索出了一条以服务企业创建境、服务居民保民生的服务品牌，推动矿区群众满意度不断攀升。
健全机制抓落实、深化服务理念一是强化制度机制建设。建立健全首问负责制、一次性报告制度、服务承诺制度、限时办结制度、过错责任追究制度、服务品牌创建制度。二是强化社会和群众监督。三是强化引导激励措施，突出品牌创建的惠民便民利民特色，拓展服务项目和范围，不断创建工作思路。
细化举措强队伍、提升服务能力。一是开展“三牌一廊”建设活动。打造为民服务指示牌，详细标示科室成员、联系方式、工作状态服务承诺和科室品牌。二是着力打造品牌创建长廊，营造为民服务和创建服务品牌的宣传氛围。服务群众能力得到全面提升。
创新载体谋突破，打造民生品牌。一是打造了“爱心传递慈善情”服务品牌。二是打造了“贴心优抚、军人之家”服务品牌。三是打造了“幸福之舟”服务品牌。四是打造社区“心手相牵服务为先”服务品牌。
优化服务求实效，服务承诺亮形象。一是为民服务更加贴心。教育实践活动以来，走访群众1011户，听取群众意见550条，解决群众实际困难258件。二是公共服务水平更加高效。做到了服务民生“零距离”，救济救灾“零等待”，办事审批“零障碍”，服务发展“零缝隙”，行风问题“零容忍”。三是干部作风更加优良。提高了服务企业创建、服务居民保民生，实现了服务与群众需求无缝对接。(通讯员 刘保山) 责任编辑：guanliyuan3
|
