冀州市公证处便民服务新举措树立新形象

　　为加强作风建设,满足人民群众对公证法律服务的新要求,不断增强公证证明能力和公证公信力,河北冀州市公证处推出便民服务新举措，树立便民、为民新形象。

　　全面公开职责和便民承诺。通过政务中心外LED显示屏向社会主动公开公证处的主要职责和业务权限，并在办证大厅设立征求意见箱，加强社会监督。完善便民服务制度，避免当事人多次往返。

　　严禁公证员随意拒办公证业务，最大限度满足群众法律需求。严格督促公证员按时限要求办结公证事项，委托、协议和可以当日调查取证的，必须当日出证，其它公证事项在5个工作日内完成。

　　即知即改，向管理要效率。对办证高峰期当事人滞留排队的问题，在坚持“通岗通办”的原则上，最大限度的减少公证当事人等候时间。

　　对公证助理制卷、归卷不及时的问题，全面调整公证助理的工作范围，保证公证员将主要精力和时间用于服务公证当事人。

　　提供免费公证服务。加大了对低收入家庭、下岗失业人员、农民工等特殊群体依法减免公证服务收费的力度，对符合法律援助条件的当事人，一律提供免费公证服务。自2015年以来，提供法律援助公证事项58件，减免公证服务费用1.3万余元。

　　提供应急办证服务。因时间紧迫或当事人要求尽快出证的案件，在不违反《公证程序规则》和确保公证质量的前提下采取急事急办、特事特办，最大限度满足当事人的要求。

　　2015年以来，该公证处建立的办证“绿色通道”，积极推行人性化便民服务措施，针对老弱病残等特殊群体，实行预约办证或上门办证等服务，极大方便了特殊群体的办证需求，多次利用休息时间及节假日，为瘫痪老人、重病患者等特殊人群办理预约上门公证30余件，预约上门公证服务群众60余人次;为有严重疾病、行动困难的人提供上门服务26次，深受群众好评。