记者今天从上海市妇联获悉，2013年市政府实事项目“支持建立80家示范性家政服务站”正在稳定推进中，全市93家家政服务机构正式进入申报阶段。经过层层核实和市民监督，最终确定80家左右家政服务机构为示范性家政服务站，将于今年10月底前挂牌经营。以示范性家政服务站为试点，上海家政服务行业将逐步推行“准员工制”管理方式。
上海市妇联发展部调研员顾秀娟介绍，家政服务员要向着职业化方向培育，这是家政行业发展的必然。所以，推行“准员工制”管理也是这次创建工作的首创内容。
“准员工制”管理的基本要求是：100%签订服务合同、100%为家政员购买社会保障、100%对家政员进行培训、家政员100%持有健康证、制定和执行家政员管理制度、建立家政员奖惩制度、家政机构必须还要有跟踪服务等。
顾秀娟说，“准员工制”管理将有效维护家政员和雇主的合法权益，家政机构承担起一定的企业管理职能，为提供价平质优的家政服务发挥好企业应有作用，为稳定和提升家政员队伍做好有效日常管理工作，也为规范和壮大家政行业做好基础性工作。
据了解，申报示范性家政服务站的机构需严格接受督察评分，对于固定经营场所的范围、工作人员服务规范、家政人员的能培训等30多项指标进行考核。其中，对未进行“准员工制”管理的家政机构给予一票否决。
上海佰仕利家政服务有限公司经理邵志斌说，在家政行业，传统的中介制管理模式已不能适应社会新变化，不能继续跟进这个社会发展的需要。中介制管理无法对家政员做有效管理，对家政员资料管理也比较松懈。因中介出去后基本就无需和该家政员有什么联络，所以不能保证所提供的服务质量问题，难以树立公司口碑。对于家政员来说，她们也无法保护自己应有的权利。
邵志斌说，“准员工制”的推行将建立公司、家政员、客户“铁三角”的关系。通过对家政员的培训、提高家政员的整体素质和服务技能及管理制度的约束、售后服务跟踪管理，能较好保证服务质量，易树立口碑和品牌。 责任编辑：guanliyuan3
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