陕西省汉宁分公司宁强管理所宁强主线收费站位于陕川交界17公里处，是京昆高速由陕入川的“咽喉要道”，日均车流量高达10000多辆，从早到晚，发动机的轰鸣声、收费员的文明用语声此起彼伏，从黄昏到黎明，从盛夏到严冬，收费员重复着收费、发卡、政策解释、文明服务等简单而又平淡的工作。但是对于一个拥有18个车道，100多名员工的大站来说，管好队伍育好人是件费心费神的事，用宁强收费站站长刘锋的话来说：“我们的一举一动每天都有几万双眼睛盯着”。已过不惑之年的宁强主线收费站站长刘锋，在这里一干就是五年。五年来，汉宁分公司宁强管理所收费工作有序推进，通行费征收稳中有升，可以说既实现了经济效益又提升了社会效益，而宁强收费站所发挥的作用至关重要。
干出来的“管理学”
每天清晨6点左右，刘锋准时起床，他就像一个老农民查看自家的院落、房舍一样推开每一个收费岗亭的门，问一问夜间工作情况，在院子里走一走，发电机房、票证室等重点部位总要自己看一看才放心。在这五年里，刘锋的每一天忙碌而充实。“事不过夜”这是刘锋的工作原则，他常常要求站上的副站长和票证当天的事情必须在当天了断，当班的事务尽量不要留给下一班，多年来，身体力行的严格管理，在宁强管理所竖起了一面旗帜，员工既怕他的严格管理，却又服他的管理。
2012年夏季的一个深夜，大雨滂沱，忙碌一天的刘锋刚刚洗漱上床，一个电话，让他迅速赶到收费现场。由于司机对绿色通道政策理解有偏差，导致司机在收费车道和员工发生了争执，矛盾一触即发。为了确保收费工作平稳进行，避免矛盾升级，刘锋赶到车道后，先批评收费员，再向司机道歉，随后将司机请进办公室端茶倒水，耐心的解释相关政策，动之以情、晓之以理，不仅足额收取了通行费，更让司机心悦诚服。站长是高速公路运营管理系统中最基层的管理人员，对于刘锋来说，他的管理更多是体现在细微之处的。“其身正不令其行，其身不正，虽令不从”，为全站员工树立标杆，以身作则，他的管理学没有深奥的理论，没有新颖的举措，用他自己的话来说，干好事、履好职本身就是做好了管理。
细微之处见精神
刘锋在从事高速公路管理工作之前是学会计的，学校毕业后也长期从事会计工作，他最突出的工作特点就是会计式的细心与用心，站上的管理本身没有什么可书可写的惊天大事，但是认认真真干好每一件小事本身就是一件大事。
他的细心，体现在党支部的工作上和对员工的关心上，员工的思想、业务学习、家庭、生活、身体状况等他都记在心里。2013年春节将近，他得知一位员工家庭经济状况比较紧张，老母亲又患病在身，他立即向管理所进行了申报，并且代表所党支部对该员工进行动态性帮扶，把管理所对员工的关怀送到心坎上。用宁强收费站员工的话说：“他就像我们的老大哥，帮助你的工作、督促你的学习、关心你的生活。”而他自己给自己的定位却是宁强省界站上的一个“老兵头”。
对员工是如此，对司乘又何尝不是如此。2014年夏季，一辆运输鲜活农产品的货车在收费广场发生了故障，车辆一时半会不能修好，而货物对保鲜要求又非常高，高温天气下一车货物面临变质腐烂的危险，司机在收费站急的掉眼泪，当他得知这一情况后，主动帮助司机联系就近运输单位帮助转运，并组织员工帮助司机卸货、装货，看到司机又饿又累，赶紧嘱咐食堂准备饭菜，刘锋对司机的热情帮助在宁强管理所传为佳话。 1/2 1 2 下一页 尾页 责任编辑：guanliyuan3
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