今年以来，河南省清丰县联社以该县创建全国文明县城为契机，以开展党的群众路线教育实践活动为平台，积极打造“文明窗口”作为联系群众、服务群众的载体，通过开展文明规范化服务，使每位员工养成文明礼貌习惯，仪表大方、体态端庄，诚信服务，文明从业，树立了良好的职业道德和创业精神，在平凡的工作岗位上，以奋发的姿态，出色的成绩，亮丽的风采，展示了农村信用社的良好社会形象，为创建文明县城“添彩助力”。
强化岗位服务提升。该联社深入开展各种学习活动，努力打造学习型机关。认真学习上级有关文件精神、金融法规、金融系统道德模范人物事迹，着力培养职工爱岗敬业、高度负责的工作态度，充分调动工作积极性，激励职工奋发进取的工作热情，切实树立良好的服务意识。坚持开展岗位练兵活动，努力提高业务素质。依托每周六培训平台和每日晨会，坚持利用业余时间学业务、学文化，开展岗位技术练兵，并注重在工作中学，在学中练，达到学以致用的效果，逐步完善提高整体员工岗位水平。
亮化农信服务招牌。优质文明服务要取得质的飞跃，关键是以人为本。该联社狠抓教育培训和强化管理，提高员工的政治素质和业务素质，以员工的高素质创造出优质服务的高水平。以柜面服务为突破口，开展形式多样的以优质文明服务为内容的活动，如创建青年文明号、争当青年岗位能手、开展比学赶帮超等劳动竞赛等;开展金融法律法规、各项规章制度的培训，增强员工法制观念，使每位员工知法、懂法、守法、用法，防范和化解金融风险;尝试推广以员工星级管理为核心的规范化服务。通过对柜台人员“德、能、勤、绩”的考核，授予相应的星级。实行“挂星上岗、以岗定酬、星薪挂钩”，充分调动员工的积极性，着力打造农信特色服务品牌。
美化环境设施改善。该联社结合辖内精品网点建设，进一步加快营业网点标准化改造，统一信合标识，提高信合企业品牌及企业文化建设，积极营造优美、舒适的服务环境。以争创群众满意基层站所为契机，不断完善硬件设施，通过设立意见本、意见箱，配备便民箱、雨伞、打气筒等便民设施，严格奖惩制度，时时保持营业厅内外、办公场所和公共区域清洁干净环境，并纳入绩效目标考评管理，着力改善优质服务环境。与此同时，以规范化服务为抓手，实行统一着装，挂牌上岗，规范服务礼仪，将规范化服务作常抓不懈，切实做到了服务语言规范化、服务形象职业化、服务纪律严明化、服务技能专业化，为客户提供优质高效的金融服务。(通讯员 雷鹏飞) 责任编辑：guanliyuan
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