近年来，江西宁都县社保局紧紧围绕“民生为本，服务至上”的工作理念，通过强化学习、规范服务等举措，全力打造群众满意窗口。
把细节作为第一形象。将养老保险业务全部整合到服务大厅，实行“一站式服务”，设置咨询台，把各类文书模本上墙供服务对象参照。坚持领导值班带班，对大厅工作进行监督，及时协调解决具体问题。
把公开作为第一抓手。进一步理清职责，主动公示业务办理流程、条件和时限，并通过网站、电视台等媒介公示。完善挂牌上岗制度，方便群众投诉举报。
把服务作为第一职责。教育引导窗口人员调整好心态，把握好角度，多作换位思考，以良好态度服务人民群众。按照法规、政策、文件该办的事项，务求第一时间办好;办不了的事项，做好解释答复，争取群众理解。
把责任作为第一担当。公开举报方式，及时查证、处理、反馈各类诉求。坚持责任倒查追究制度，把分管责任、主办责任、直接责任捆绑拷问，凡被举报投诉经查实的情况，一律给予通报批评、限期整改。(通讯员 宋雪琳) 责任编辑：guanliyuan
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