2014年伊始,河南省新密市畜牧局积极创新工作方法,在网格化管理工作中积极推行“网格化、保姆式”管理服务模式,进一步增强服务意识,提高服务能力。
首先,在原先实施分区域、分组联系服务的基础上,根据有利于上门调查,包干负责,组团服务的原则,按照管理难易程度及各乡镇、办事处的实际情况进一步对网格进行了科学划分,由局一把手对全市畜牧系统网格管理工作负总责;其他班子成员根据每个乡镇、办事处区域大小、养殖规模,每人分包2-3个乡(镇)办;每个乡(镇)办明确1名中层干部具体负责,再根据每个村规模场(户)个数、养殖数量分配包村人数和包村个数,确保每个乡镇均可配备至少4到5名相关服务人员。
其次,在全市各乡镇组建了由全局81名网格下沉人员、畜牧站长和防疫员共同组成的畜牧兽医服务队,与全市1700多个规模养殖场(户)逐一签订服务监管协议,进一步细化明确服务范围,实施“一对一”贴身服务。
第三,对网格内监管服务对象发放征求意见表和各类告知书,明确分包人员姓名、联系方式等信息,监管服务对象可根据自身需要,向网格下沉人员提出相关服务要求,下沉人员要在第一时间赶到现场,做到即事即办。同时,网格下沉人员每周至少要与其监管服务对象联系两次,及时掌握服务对象情况,积极上门服务,帮扶破难解困。
通过网格化管理,保姆式服务,变“你来办”为“我去办”,进一步密切了畜牧部门与群众之间的联系,局网格下沉人员服务水平和单位整体形象得到有效提升,有效地促进了监管工作的开展。(通讯员 孔维方) 责任编辑:guanliyuan3
|