为深入开展党的群众路线教育实践活动，河南省新密市矿区办事处坚持“知民情、应民需、解民忧、乐民心”的服务理念，奏响“畅通渠道、搭建平台、便民服务、文化活动”为主要内容的为民服务“四部曲”，扎实推进和谐社区建设。
畅通渠道，知民情。进一步畅通民意反馈渠道，开展居民群众献计献策活动，设立为民服务热线，及时掌握社情民意和各类动态，激发居民自我管理，自我服务意识;同时结合网格化管理，充分发挥网格长、楼院长、楼栋长与居民彼此熟悉的优势，随时了解和反馈群众的呼声和愿望。
搭建平台，应民需。着力构建以办事处便民服务中心为平台，科室便民服务窗口为节点，社区便民服务中心为延伸的为民服务体系，将服务项目、各项政策、工作流程等制牌上墙，让居民详细了解办事程序和所需材料，节省办事时间，有效提高了办事效率和群众的满意率。
便民服务，解民忧。组织开展业务知识培训，努力打造高素质队伍，逐步将网格人员培养成熟悉各项业务知识的群众“贴心人”，及时有效解决居民群众最关心的热点、难点问题;同时结合划分网格，定期走访、主动沟通，真正把“民情台账”建成社情民意明白账、政策宣传知情帐、扶贫帮困感情帐。
文化建设，乐民心。完善办事处文化站、社区文化活动中心和电子阅览室设施配置，努力构建社区居民“一刻钟文化娱乐圈”。做精做亮楼院文化活动、广场文化活动、群众自娱自乐文化活动和优秀传统文化宣传教育活动，丰富群众精神文化生活。(通讯员 卢学伟) 责任编辑：guanliyuan3
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