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新密矿区办事处“四零”工作法提升服务水平

时间:2014-09-17 14:48:25  来源:法治文化  作者:李富涛
导读:今年以来,新密市矿区办事处以开展党的群众路线教育实践活动为契机,以改进机关工作作风、提高为民服务质量为目标,健全完善为民服务各项机制,推行“四零”工作法,全面提升服务水平。

   今年以来,新密市矿区办事处以开展党的群众路线教育实践活动为契机,以改进机关工作作风、提高为民服务质量为目标,健全完善为民服务各项机制,推行“四零”工作法,全面提升服务水平。

  全程协办“零障碍”。由机关各科室负责人担任协办员,在一楼便民服务大厅实行轮流坐班服务,对前来办事的服务对象提供包括接待受理、咨询答疑、全程引导、主动协办、办结回复等全部办事流程在内的“一条龙”服务。同时,每天由一名副科级领导担任值班长,负责当天相关事宜的协调工作。

  长期帮扶“零距离”。结合全市开展的党的群众路线教育实践活动,开展的“走亲、访贫、问计”活动,组织全体党员干部职工开展结对帮扶活动,即每名机关干部职工帮扶一名困难对象,每名领导干部帮扶一个困难家庭,深入基层了解实际情况,尽最大努力帮助他们解决实际困难,并坚持下去形成长效帮扶机制。

  优质服务“零等待”。在与基层群众接触多的重点科室、窗口单位大力推行即时办结、一次性告知和限时办结制度。对必须由本人签字、验证的业务,符合政策规定、材料齐全的,一次办清;对材料不齐需缓办的,一次性告知必须提供的材料;对承办的行政审批服务事项,在规定的最短时间内完成审批,决不让服务对象跑重复路、跑冤枉路。

  责任追究“零容忍”。健全完善相关检查问责机制,实行严格的责任追究,围绕办事处中心工作、工作纪律、窗口单位服务质量、群众关注的热点问题等开展经常性检查,对敷衍应付、变相抵制以及不作为、慢作为、乱作为的人和事,实行“零容忍”,发现一起、从严从重处理一起。(通讯员 李富涛)

责任编辑:guanliyuan3
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