为进一步精细化社区服务，畅通群众利益诉求渠道，创新社区管理水平，真正将百姓办事“零障碍”工程落到实处，新密市矿区办事处将工作重心下移，以社区为基本单位，以楼栋为基本单元，将辖区划分为数个网格，积极推进和完善社区网格化管理模式。
建立队伍。根据“网中有格、格中有人、人在格上、事在格中”的管理原则，在划分的每一个“网格”中组成服务队伍。每网格推选一名社区工作人员担任网格长，并成立相应的楼长、单元长、志愿者、巡逻队等服务队伍。服务队伍24小时保持“上网上线”状态，统一佩戴网格工作牌、工作服、工作帽，为网格内驻居民发放便民服务卡片，提供上门服务。
明确职能。建立完善网格互联互动、限时办结、干部夜访、民情回应等制度，促进入户走访工作规范化、效率化。网格服务队伍与群众建立常态化联系机制，每周至少在负责的网格内走访服务3小时，及时了解和掌握群众最关心的利益问题，对与群众利益有关的各种诉求及时向上级网格反映。同时，加大网格内的排查力度，及时报告重大社会异常，预防可防性案件和重大事故的发生。
采集信息。网格服务队利用晚上和休息日入户调查，耐心指导居民填写调查表，建立网格内人口信息册，并将网格内的空巢老人、留守儿童、残疾人、低保家庭、流动人口等群体设为重点服务对象，及时了解情况，更新信息，做到服务有重点，服务无漏洞，服务零距离。
目前 ，矿区办事处在15个社区基本上实现了网格化管理的模式，简化了办事程序，减少了行政层级，提高了服务效能，使社区充分发挥了在各项工作中的组织协调作用。下一步，矿区办事处将继续以“小网格”服务“大民生”，激发社区活力，进一步将为民服务做实做细。(通讯员 郑英丽) 责任编辑：guanliyuan3
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