苏宁“至真至诚”创造口碑赢得信赖

      苏宁在9年发展历程中，始终秉承“至真至诚”的服务理念，把服务作为惟一产品、把服务看成品牌的生命力，创造口碑赢得信赖。

　　我们将积极通过与各级政府部门的紧密沟通，各大优秀家电品牌的通力协作、诚信经营、行业自律、贴近消费者、自觉维权，让云南家电行业服务水平不断得以提高和进一步规范。同时我们承诺坚持诚信经营、服务至上的原则，维护消费者利益，至真至诚，不欺骗、不误导、不推诿，为消费者提供满意的售前、售中、售后服务而努力！

　　“服务是苏宁的惟一产品，顾客满意是苏宁服务的终极目标。”这是多年以来苏宁始终未变的坚持。也正是因为这种坚持，苏宁“至真至诚”的高品质服务，为其赢得了越来越多消费者的信赖，也赢得了行业的高度认可。

　　今年3·15期间，恰逢苏宁入滇9周年庆典，为回馈消费者，苏宁将在立足做好服务的基础上，联合众多一线品牌联手为消费者打造一场“诚信惠民超级团购惠”。

　　售后服务

　　多年以来，苏宁一直坚持“服务是苏宁的唯一产品，顾客满意是苏宁服务的终极目标”，一直施行售后服务自营化。保证服务的规范性和一致性。

　　并且苏宁电器(002024,股吧)连续多年都坚持发布《服务蓝皮书》并开展消费者“倾听工程”。

　　在苏宁购物，消费者能够享受“全程保价”、“及时配送”、“延时赔付”、“免费保养”、“延长保修无烦恼”等5大保障，让消费者能够以最低的价格，放心购买最时尚、实用的产品；同时承诺按照消费者的需求及时配送，实行延时赔付；对已售商品对服务质量和产品质量进行全程监控，通过行业领先的SAP系统，让消费者反映的问题能够最快速度反馈到解决部门，并第一时间得到解决。

　　营销特色

　　经营企业没有捷径，诚信是立身之本。苏宁一直以来致力于为顾客持续提供高性价比的商品和专业家电服务，在经营过程中诚信自律，给消费者提供优质商品和真实优惠的同时，保障消费者的合法权益，并希望顾客在苏宁每一次消费都成为一种享受和美好回忆。

　　近年来，苏宁一直大力推行“明码实价”政策，获得了消费者的广泛认同好一直好评。2013年，苏宁将持续大力推进这一政策，进一步积极倡导透明消费模式，为消费者构建规范、诚信、透明的消费环境。

　　聚惠3·15

　　今年3·15期间，恰逢苏宁入滇9周年庆典，苏宁将联合众多一线品牌联手为消费者打造一场“诚信惠民超级团购惠”。

　　在此期间苏宁将推出涵盖全品类上千款超低特惠产品供消费者选择，优惠力度普遍达到30%以上；个别产品更达到50%。活动期间，到苏宁购物全场“满千返百”，购物满1000元即返115元，满3150元返315元，满10000元返1315元，返券可直接购买除苹果外任意商品。同时，苏宁“诚信惠民超级团购惠”期间，将推出长虹42寸3D护眼电视苏宁独家补贴价2599元，47寸安卓智能网络LED独家补贴价3599元，50寸安卓智能网络LED独家补贴价3999元；扎努西。伊莱克斯8.5公斤全自动洗衣机特价799元等多项特惠；甚至还精选出还将推出315款、总计上万台超低价商品供消费者抢购。

　　此外，苏宁通讯还宣布将在业内首推四核千元风暴，针对四核智能手机进行全面推广，打破其价格坚冰。在此期间，苏宁4.5英寸四核手机将跌破千元，5英寸四核手机更将首次跌破1500元。3月15日-17日，苏宁还将在全国范围内开展智能手机春季促销，线下实体店与线上苏宁易购全线联动、集中让利。其中四核智能手机新品天语U86，4.5英寸QHD高清大屏，1.2G四核处理器，活动期间仅999元；酷派四核旗舰单品7295，选择联通合约，预存1399元话费，即可免费获得7295手机一部及 1399元话费。而目前市场主流的双核智能手机产品，也将通过特价的方式，线上线下全线放价，活动期间4.5英寸双核手机799元起；更有人气双核手机小米1S仅1299元、先锋手机E80w仅999元等。