爆裂的钢化玻璃面盆。 叶方龙 摄
昨天早晨，家住南京六合区北门秀林水苑小区35幢3楼的住户周女士在卫生间刷牙时，突然哗啦一声，家里钢化玻璃面盆爆裂了，面盆连同台板碎玻璃霎时砸落，大块玻璃将周女士的左脚砸伤，送医院缝了4针。之后，周女士与经销商联系，对方只答应赔偿换一个新的面盆，不打算承担由此造成的医疗赔偿。顾客周女士打算走法律途径维权。
周女士告诉记者，她家的这个脸盆是2年前新房装修时在六合的宝润家居城买的，当时她看这个牌子还可以，而且与经销商郭某聊起送货地址时，无意间发现，郭某也住她家的小区，而且是隔壁楼栋的邻居，在郭某的游说下，周女士又多买了10多样卫浴物件，总价4000元左右。周女士说，其中的这个钢化玻璃面盆，价格是480元，大约1厘米厚，据称是耐高温防爆裂的，谁知才用了2年就出了问题。据周女士描述，事发的时候，周女士的老公大约在15分钟前洗了一把冷水脸，之后周女士刚准备刷牙时，玻璃台盆突然出现了爆裂，周女士左脚面被碎玻璃砸伤，当场鲜血直流。周女士当场打电话给经销商郭某，郭某一听说周女士在家用玻璃面盆时受了伤，不愿意出面，只答应愿意与厂家联系，赔一个新的面盆给周女士。周女士说，这个经销商售前售后态度如此天壤之别，让她觉得寒心。于是周女士忍痛报了警。110到场调查并拍照取证后，初步认为系玻璃质量存在问题，但需要进一步与消协联系鉴定才能确定。民警让周女士赶紧去医院治脚伤。周女士去六合人民医院后，左脚缝了4针，加上后期换药治疗，医药费花去数百元。
周女士称，本来也是因为经销商主动“攀谈熟络”，自己才光顾了他的生意，当时连购货发票也没开，只留了一张销售出货单据，完全是相信熟人才消费的。扬子晚报律师在你身边特约专栏律师、江苏熙典律师事务所曹彧律师表示，只要能证明是从该商家那里买的，且商品本身质量有问题，即可向商家索赔。周女士有销售出货单，这就能证明是从郭某那里买的。郭某只愿赔一个玻璃面盆，明显违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》。该法第35条规定：“消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。”该法第41条规定：“经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用，造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用;构成犯罪的，依法追究刑事责任。”(通讯员 叶方龙 记者 范晓林 实习生 唐琳) 责任编辑：guanliyuan
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