为进一步规范员工服务行为,提升员工服务质量和水平,增强服务意识,检验学习成果,7月18日晚,河南省清丰县联社在银泉山庄大会议室举行了“金融服务提升活动”考试,全县农信社员工及大堂经理共计340余人参加。
此次考试由联社统一组织,统一命题,考试内容围绕《中国银行业文明规范服务百佳示范单位考核标准》中的190项内容进行选题,共分六大类,并设置论述题,让员工结合自身工作岗位,如何做好优质服务工作进行自由发挥。为体现“公平、公正”原则,此次考试由联社领导班子监考,采取闭卷考试进行。通过考试,员工进一步加深了对规范化服务工作考核内容,并表示在今后的工作中加强学习,取长补短,提升服务水平,争做服务标兵,树立农信社良好社会形象。(通讯员 陈慧敏)
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