兰州铁路局采取做好客流分析预测、科学安排春运能力、大力实施挖潜提效、不断强化售票组织、全面提高设备质量、继续整治安全环境、改进客运基本服务等细致措施帮助旅客安全出行。 兰州局制订了基本、预备和应急3套梯次运力方案，充分利用折返停留时间较长的列车套跑跨局直通列车和管内短途列车，努力提高车底利用率；在确保安全和满足车辆检修要求的前提下，力争厂修 “零检修”；提前做好机车检修调整，春运期间尽量不安排客运机车大修、中修计划，一般临修机车不丢线。 兰州局继续采用互联网购票、电话订票优先策略，严格执行实名制售票等有关规定，切实加强实名制验票；落实“五道防线”，坚决把危险品堵在站外车下；严格落实道口看守和监护责任，加大路外安全宣传力度，最大限度减少路外伤亡事故；打击危及运输安全的违法犯罪活动，确保治安秩序良好。 兰州局通过车站公告等多种途径，及时公布列车开行、车票预售期、剩余车票数量等旅行服务信息，及时处置旅客投诉和问询；完善站车服务设施，加强站车卫生保洁和餐饮供应；继续创新车站特色服务品牌，积极开展志愿者服务、助残帮困等活动，让广大旅客感受到温暖。（记者 杨军） 责任编辑：xinbao
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