自“96119”火灾隐患举报投诉电话开通以来，石嘴山支队始终坚持把此项工作当作情系民生、关乎大局的工作来抓，从及时高效查处火灾隐患着眼，从解决重点、难点问题入手，狠抓“三个强化”不断规范火灾隐患投诉，从而充分发挥了“全民参与、共除火患”的职能作用。
强化正规化建设促进“中心”规范高效运行。石嘴山支队历来重视部队正规化建设。支队认为，火灾隐患举报投诉中心是举报投诉火灾隐患的专门机构，一定要有自己的规范，自己的形象。支队将火灾隐患举报投诉中心按规范建成了高标准中心，而且严格要求各大队依托接待窗口，设立火灾隐患举报投诉中心。支队印制《火灾隐患举报投诉登记表》、《火灾隐患举报投诉奖励登记表》，并按档案管理规定30日内完善好档案整理工作。正规化的“中心”，使群众举报投诉火灾隐患做到门好进，事好办，效率高。
强化第一责任人职责促进“中心”规范高效运行。支队强调各大队第一责任人要真正负起第一位的责任，认真做好本单位火灾隐患举报投诉信息录入、案件查处、回复等工作。凡支队“96119”举报投诉中心受理举报信息，经支队公安网管理系统转发至各辖区大队后，应及时受理，并按公安部关于举报投诉查处时限要求予以核查。经现场核查举报属实需依法立案查处的，必须通过消防监督管理系统举报投诉平台立案查处，并及时将查处情况回复举报投诉人，同时回复支队举报投诉中心。对于举报内容属实的，支队将按照《石嘴山市火灾隐患投诉举报奖励暂行规定》标准给予举报属实者奖励。
强化自身作风整顿促进“中心”规范高效运行。支队清醒认识到，为了更好地发动人民群众积极参与消防工作，火灾隐患举报投诉中心自身作风建设十分重要。要消除火灾隐患，首先要消除举报投诉中心自身工作中的隐患。比如有的单位仍然存在接到火灾隐患举报投诉信息，没有及时录入消防监督管理系统，导致涉及火灾隐患举报投诉监督检查执法不规范，出现网外流转现象。支队严格规定，凡因举报投诉信息漏统、漏录、网外执法，造成不良后果的，支队将追究相关人员责任，并纳入年度执法质量考评扣分。(通讯员 韩超 李鑫) 责任编辑：guanliyuan3
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