在开展党的群众路线教育活动中，新疆岳普湖县人民法院积极落实司法为民宗旨，着力走好“三步棋”，擦亮立案信访窗口，不断提升便民服务水平，取得了良好的社会效果和法律效果。
一、加强立案信访窗口服务建设，走好“便民棋”。该院以“方便群众、布局合理、庄重大方、整洁卫生”为标准，建成2个(一民一汉)立案服务大厅，实行“柜台式”、“开放式”作业。一是搭建立案工作平台。立案大厅与办公区合理分开，各自独立办公，使各项工作井然有序，互不影响。立案大厅宽敞明亮，大方得体，为群众提供舒适安全的立案环境，安装视频监控，便于监督管理。二是搭建内外监督平台。为保障群众的知情权，在立案大厅内公开立案条件、诉讼费用标准、办案程序、开庭公告等相关信息一律由电子屏滚动播出。三是搭建法治宣传平台。设有法制宣传栏，放置诉讼须知、如何打官司、诉讼指南等宣传小册子，内容丰富多彩，并按时更新。四是搭建窗口服务平台。设立导诉台，实行专人导诉，引导当事人立案和参加诉讼，还为群众提供书写桌、笔墨纸张、饮水机等设备，而且还配有老花镜、便民药箱、手机加油站等人性化服务，拓展导诉、立案审查、立案调解、司法救助、判后答疑等功能，落实“一站式”便民利民服务。
二、强化提升文明窗口服务质量，走好“为民棋”。该院立案庭所有干警实行统一着装挂牌上岗，始终以“说话和气、办事认真、公平正义、人民满意”十六字方针主线，努力打造诉讼对接平台为民服务。一是落实便民为民措施。制定了限时立案、电话预约、双休日立案、巴扎天立案、节假日立案等多项服务举措。在立案庭设立立案审查、收费退费、查询服务、电子触摸屏等为民窗口，有效地架起了法院与群众“连心桥”。二是规范标准服务行为。落实“三定”制度，即“定人、定岗、定责”，实行集法律咨询、立案、分案、排期、送达、保全、收费、接访于一体的“综合体、便民式、无障碍”立案。无特殊原因，案件一律做到当日立案、当日排期、当日确定法官和开庭地点、当日送达开庭传票，全力做好为民服务质量。
三、严格规范立案涉诉信访机制，走好“长效棋”。该院结合涉法涉诉信访工作实际，积极探索信访工作的特点和规律，把排查矛盾纠纷、疑难案件化解作为信访工作的重中之重。一是坚持防微杜渐。做到“纠纷不积压，矛盾不上交”，做好群众的说服教育工作，把问题解决在萌芽状态，及时想方设法排查化解矛盾，力求做到息诉罢访。二是坚持有的放矢。针对不同情况，以“热情接待不失礼，无理缠访不客气”为原则，对遇到无理上访或集体缠访、闹访的，做到具体情况具体分析，实行“分类指导，协调解决”，及时做好相关的预防和稳控工作，妥善制定预案，并强化与相关部门“沟通联动”，形成强大的工作合力，全力维护社会和谐稳定。
截止目前，该院共审查立案各类诉讼案件484件，接待群众2000余人，诉前调解解决纠纷42件，接待信访案件36件，化解36件，化解率100%。同时，加强对申请减免缓交诉讼费的审核，对确实符合救济条件的及时办理手续，共批准减免缓交诉讼费申请11件，减免缓诉讼费用1.8万余元。(通讯员 徐明亮) 责任编辑：guanliyuan3
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