“今天第一次来法院打官司，没想到法官的服务态度这么好，非常周到，办事效率越来越高，帮了我的大忙了，热合买提(谢谢)……”近日，年近六旬的阿某来到新疆岳普湖县人民法院立案大厅，拉着立案庭法官的手连身道谢，喜悦之情溢于言表。
原来，在2014年的一起买卖合同纠纷中，阿某已在人民调解委员会的组织调解下与被告达成调解协议，无奈被告言而无信，至今没有履行协议。正当阿某在立案大厅徘徊时，导诉员见此情形便上前询问，在得知了阿某的诉求后，按照有关立案规定和相关要求，将阿某所办事项逐一办理。以上这只是该院让司法服务的阳光照进立案“窗口”的一个缩影，使需要真正诉讼的群众得到了实惠。
2014年，该院大力加强立案大厅文明服务窗口的规范化建设，不断优化服务环境，扎实提升服务水平。在硬件设施上，更换了三台高配置的液晶电脑，设置了LED电子大屏，添置了电子触摸屏、摇号机、便民饮水机、配备便民药箱、手机加油站等便民设施，努力营造亲切、温馨的立案环境;对99%以上的案件做到随到随立，所有案件的立案从诉状递交、立案材料审查、诉讼费预收等各个环节，均在立案大厅依照法定程序公开完成，实现了“一站式”便民服务。
由于岳普湖县地处偏远，县域群众法律知识较为欠缺，有许多群众对诉讼流程还不是很了解，常常有“多跑路”、“跑冤路”的情况，该院设立导诉台制度，配备导诉员为前来咨询的群众讲解法律法规和办案流程，指导他们办理申请立案等相关手续，引导当事人正确行使诉讼权利;在司法救助上，对经济上确有困难的当事人，如下岗职工、孤寡老人、残疾人、妇女儿童等弱势群体，采取诉讼费缓、减、免等司法救助措施，努力让群众打得起官司、打得赢官司。2014年，为16件案件16名当事人减缓免诉讼费共计77075.6元。(通讯员 徐明亮) 责任编辑：guanliyuan
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