户籍管理“小窗口” 服务群众“大舞台”

　　中国公益之声讯(通讯员 聂小洋)今年以来，甘肃省瓜州县公安局锁阳城派出所持续将“枫桥经验”融入到户籍办理工作中，优化窗口服务质量，不断留住“走进来”的满意，创造“走出去”的服务，切实做到“服务不缺位”，切切实实地把户籍工作“暖”进了辖区群众的心窝。

　　宣传入民心。通过入户走访、微信宣传、发放宣传手册等多种形式围绕身份证丢失补领、居住证首次申领、流动人口居住登记、临时身份证明等多项高频网办户籍类业务办理流程进行讲解指导，并对跨省通办、“一站式”网上办理户籍业务需要的材料以及操作流程进行积极宣传讲解，增强群众线上办理意识，同时进行走访调查，征集辖区群众对户籍工作的意见和建议，切实让群众少跑路、快办结。

　　服务送上门。锁阳城派出所始终以“急群众之所急、解群众之所困”为目标，深入辖区积极了解因身体疾病卧病在床老人的需求，开展送证上门、上门办理业务等便民服务活动，现场为群众答疑解惑，让群众真切感受到民警就在身边、服务就在眼前，兑现了让群众少跑路的承诺，更拉近了警民关系，切实提高了群众对公安工作的支持和认可;

　　户籍业务及时访。辖区民警走访偏远村组东巴兔、桥子时，由民警收集群众需要办理的户籍业务，将资料带回派出所由户籍民警办理好后再由辖区民警下次走访时交付给群众，对内部手续流转由民警替群众“跑腿”，最大限度满足群众办理需要。

　　2024年第一季度以来，锁阳城派出所共上门服务行动不便人群16余人次，收到群众意见建议9条，为群众办理各类户籍业务360余人次，全部实现“零投诉”，最大限度的让群众少跑腿，让数据多跑路，受到人民群众的高度肯定和一致好评。