■回应
联通公司：补偿是因首次流量争议 不代表偷了流量
记者调查发现，上个月以来，重庆晨报966966热线接到了不少读者打来反映手机流量用得比以前快，怀疑是运营商偷跑了流量的问题。
在渝北区工作的李先生有着和马先生类似的经历。李先生平时每天上网流量一般不超过100MB，但上个月有一天的使用流量却比平时多了近500MB。李先生投诉后，联通客服同样赔偿了80元话费。
记者致电联通客服，工作人员表示，赔偿并不代表联通偷走了用户流量，联通不会偷用户的流量。赔偿用户80元话费，是因为用户首次反映流量争议问题，符合公司提升用户感知4G流量优惠标准，可酌情优惠。“这是我们的内部规定。”客服人员说，最高可以给用户80元的话费，但用户只能享受一次。下次再有流量争议，就不会再有这样的话费补偿。
测评三大运营商 联通“跑”得最快
流量真的被运营商“偷”走了吗?我们招募了6名志愿者对手机流量的使用情况进行了为期三天的测评。每两名志愿者分为一组，对同一通信运营商的流量使用情况进行记录。每名志愿者手机里都下载安装了“百度手机卫士”和“腾讯手机管家”以记录每一天的流量监测数据。实验结果显示，一天时间内，监测手机流量的APP记录的流量数据与联通提供的实际使用流量相差超过了100MB，这是三家运营商中流量跑得最快的。
■说法手机APP软件监测流量不可靠
联通客服人员解释说，手机APP软件监测流量不可靠，易出现误差。部分手机软件偷跑了流量，监测软件无法监测到。电信、移动的客服人员，也都是类似的解释。目前，各大运营商都能提供流量详单查询业务。但作为用户，却无法分辨运营商提供数据的真假与否。“流量用了多少，现在还是运营商说了算，用户得不到透明化的数据。”有业内专家认为，当前我国的电信计量工作缺乏有效监管机制和技术。 3/5 首页 上一页 1 2 3 4 5 下一页 尾页 责任编辑：guanliyuan3
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