形式主义和官僚主义，往往就潜藏在群众的身边。近日，一系列被媒体曝光的“办证难”，引发群众广泛共鸣。小小证件，总让群众高呼“伤不起”;服务窗口，依旧难改“官老爷”作风。查摆问题是为了解决问题。破除干部“四风”，深入开展教育实践活动，就必须解决好百姓身边的问题。请读者来“大家谈”栏目吐露心声，欢迎以个人遭遇为例，贡献改进建议，也欢迎一线办事员现身说法，解剖问题根源。(2013年10月18日 人民网)
近段时间，政府部门行政不作为，公职人员服务态度恶劣现象屡见报端，先是在北京工作的河北小伙为办护照返乡6次办护照，武邑县公安局出入境工作人员态度粗暴、刁难办证，再到江苏小狄为了办理营业执照和法人执照来回奔波11次，然后就是4个月跑20次社区办理准生证。
作为政府工作人员，服务群众，为民解忧是天职，现在老百姓为了拿到公文，往往需要来回跑很多趟，尤其是离办事地点较远的群众更是不胜其烦，而且还要时常面对部分工作人员，尤其是窗口单位恶劣的服务态度。“门难进、脸难看、事难办”印象深深烙在老百姓心里，小小证件，总让群众高呼“伤不起”;服务窗口，依旧难改“官老爷”作风。
形式主义、官僚主义是挡在党和群众之间一面隐形的墙，严重影响党员干部形象，破坏党群干群关系。开展群众路线教育实践，破除干部“四风”，就必须从解决老百姓身边问题开始。我们国家工作人员首先要树立一心为民的便民服务意识，切实转变工作作风，急群众之所急，想群众之所想，让群众办事多一分舒心，多一点方便。如此，“办证难”现象才能得到根本的改善。
转变工作作风，首先从“服务窗口”开始。“服务窗口”是我们政府部门工作的一个缩影，老百姓到窗口办事方便方便，快不快捷，心里舒不舒坦，直接反应我们窗口工作人员工作作风问题。党的群众路线开展得好不好，不妨先看看“服务窗口”。(通讯员 金良) 责任编辑：guanliyuan3
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