近期，邹城市积极探索群众工作新方式，按照“分类处置、一口受理”原则，建立推行“民生一口通”工作机制，打造民生问题处理“高速通道”。(11月11日 光明网)
邹城推行“民生一口通”工作机制，畅通社情民意受理主渠道，分送至相关职能部门。全市各部门收集、办结大量群众意见建议，群众的话“真管用”了。
意见可“挂号”，为群众敞开诉求大门。将涉及群众自身诉求的就医、入学、救助等具体事项以及反映公共诉求的社会治安、文化生活、基础设施等方面的意见建议，及时转交市社情民意受理中心，市社情民意受理中心将群众反映问题分为直接办理、共同办理、研究解决和退还受理4种，建立民意档案，统一组织分理，并落实承办单位。如同在医院挂了号，有人全程跟踪负责，根据实际情况，转诊到相关科室，采取相应诊疗，直到痊愈。
工作责任倒逼机制，为群众进行督查。承办单位严格按照政策，妥善解决承办问题，对事实清楚、能够当场答复或解决的，立即给予答复或解决;对情况复杂、需要进一步调查核实加以解决的，5天内上报办理结果;对需要较长时间才能解决的，定期上报办理情况及下步工作方案。市委市政府督查室还将事关全局的重大民生问题、超过时限未能办结的民生问题、群众重复反映高度集中的民生问题纳入挂号督办范围，向有关单位下发《民生问题督办单》，实行周督查周调度周通报制度，追踪和督查处理情况，极大方便了基层干部开展工作，确保有关民生问题得到有效解决。
建立考核评比制度，打造群众满意标尺。践行党的群众路线，必须要解决的就是“让群众意见管用、让群众监督管用，让群众评价管用。”邹城市完善考核奖惩机制，出台了《邹城市社情民意“三个平台”办理工作考核办法(试行)》和《群众满意度工作考核细则》，将“民生一口通”工作情况纳入各镇街、市直各部门的综合考核，严格兑现奖惩，进一步增强了各单位的工作主动性。
群众办事知道找谁，按照什么样的程序，应该怎么办，会办成什么样的结果。邹城 “民生一口通”工作机制，整个流程公开透明，体现了党和政府为人民服务的执政理念，也体现了政府依法行政的规范性。 责任编辑：guanliyuan3
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