酒店承认错误 希望上门道歉
无锡1881半岛酒店副总经理潘忆在接受采访时诚恳地表示：“确实是我们的错。”记者在菜单上看到，这里的菜品明码标价，但没有话梅这个菜品。“话梅我们确实是有，可并不单卖，只是在干果拼盘里有。”
她介绍，10月11日下午，有两名顾客来到酒店，点了英式下午茶、薯条和杏干。不久，顾客的两名熟人到来，再次点了一份英式下午茶。“一名女顾客要点一份话梅，我们没有，但想尽量满足顾客的需求，领班让服务员拿个盘子，铺满一层给顾客送去，服务员只用了小碟子，确实只装了10颗话梅。”
因为菜品中没有话梅一项，而前台和服务员未能明确沟通，买单时，就临时用杏干替代了话梅，收银系统直接将价格定位在88元。虽然客人当时提出了异议，但最后还是付款走了，酒店也并未过多关注此事。
对此事酒店表示非常抱歉，已决定对员工做出处罚。酒店希望和顾客取得联系，上门道歉，作退款处理以得到原谅。酒店方表示，愿意接受物价部门的处罚。
物价局对酒店处以3000元罚款
无锡物价局相关负责人告诉记者，10月12日接到投诉后，物价局组织人员赶赴现场调查。昨天，无锡物价局官方微博发布了调查结果以及对1881半岛酒店的相关处罚。
经查，无锡1881半岛酒店销售商品(话梅)时，未按规定明码标价。依据《价格法》、《价格违法行为行政处罚规定》、《关于商品和服务实行明码标价的规定》等法规，无锡市物价局对该酒店作出罚款3000元的行政处罚。
无锡市物价局表示，将继续加强市场检查及政策提醒，督促商家依法诚信经营，制止不正当价格行为，共同营造良好的市场秩序。 2/2 首页 上一页 1 2 责任编辑：guanliyuan3
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