临沂院东头镇探索矛盾纠纷调处方式方法

　　中国警察论坛(通讯员 黄润霞)近日，山东省临沂市沂水县院东头镇深入开展矛盾纠纷大排查大调解工作，积极探索矛盾纠纷调处方式方法，从解决辖区居民最关心、最现实、最直接的问题入手，认真做好人民调解工作。

　　加大矛盾纠纷排查调处力度。坚持预防为主，教育疏导、防止激化的原则，动员全体调解员定期开展由点到面的拉网式排查，做到不留死角，不留隐患。综治办定期对各村(居)进行走访及电话询问，做到矛盾纠纷早发现，早报告，早介入，并对排查出来的矛盾纠纷进行系统梳理归类，强化部门联合调解，依法化解各类纷争，维护社会和谐稳定。

　　提升调解员素质，规范调解工作程序。定期开展调解员培训，由综治办对各村(居)调委会成员进行培训。通过对调解员进行法律知识、调解语言技巧、调解文书制作等方面的培训，不断提高调解员协调疏导、法律适用和语言表达能力。

　　注重矛盾化解回访。矛盾调解后的回访工作既是一项满意度调查，也是矛盾隐患重新排查的工作。院东头镇做到每调解一件，回访一件，及时做好矛盾化解回访工作，在当事人评价中寻求能力提升。

　　加强教育引导及宣传力度。利用赶集日，设立宣传点、发放宣传资料、播放宣传录音等多种形式广泛开展法治宣传和矛盾纠纷调处化解的宣传活动，增强了宣传教育效果。

　　截至目前，院东头镇共排查各类矛盾纠纷20起，调解20起。接待解决群众来信来访8件，实现了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交、纠纷不激化”的目标。