齐河县公共法律服务中心"一站式"服务

 　　中国公益之声讯(通讯员 蔡严严 姜晓蕾) “没花一分钱，没跑一步路，就解决了所有难题，有法律问题就找公共法律服务中心，我算是找对了!”拿到法院民事调解书的一刻，山东省齐河县潘店镇村民赵某握着县法律援助中心王崇军律师的手流下了感激的泪水。

　　原来，半年前赵某在家门口过马路时被一辆重型半挂车撞成重伤，肇事方逃逸且未支付任何费用，25万元的治疗费用花光了家中积蓄且已债台高筑，后续的治疗费用更是天文数字，一家人的生活陷入绝境。听说家庭困难可以申请法律援助免费打官司，赵某家人带着最后一丝希望来到县公共法律服务中心，中心法律援助窗口的工作人员核实情况后当场受理了援助申请并指派了援助律师，司法鉴定窗口的工作人员主动联系司法鉴定中心对赵某伤残情况进行鉴定，援助律师作为代理人提起了诉讼。诉讼中，保险公司对车辆是否超载问题存有异议，欲拒绝赔偿并提起上诉，考虑到案件上诉结案时间延后，赔偿款不到位会耽误病情治疗，援助律师立即向法院提出先予执行申请书，执行到25万元医疗费解了燃眉之急。经过分析，调解结案是确保受援人权益得到有效维护且能够尽快获得赔偿金的最佳方式。援助律师与被告当事人及保险公司反复进行沟通，经过不懈努力终于达成调解协议，为赵某争取到赔偿金60余万元。

　　以上只是齐河县公共法律服务中心为民办实事的一个缩影。该中心自2015年4月运行以来，始终坚持便民、利民、惠民原则，秉承让群众满意的服务理念，各项工作有序开展，取得显著成效。

　　突出综合性，服务一体化。齐河县公共法律服务中心整合法律咨询、法律援助、公证、人民调解、律师服务、司法鉴定等与广大人民群众密切相关的法律服务职能，可为群众办理各类法律事务提供全程“一站式”服务。来到这里，群众可以学习法律知识、咨询法律问题，要预防纠纷可以办理公证，要化解纠纷可以申请调解，调解不成的可以请律师代理提起诉讼，符合条件的还可以申请法律援助，诉讼中需要司法鉴定的可以现场预约，各项法律服务现场实现无缝对接，群众走进公共法律服务中心一扇门，就可办好法律服务所有事。

　　突出专业性，服务优质化。齐河县公共法律中心汇聚律师、法律服务工作者、公证员、人民调解员等专业法律人才，组成兼顾理论知识和工作经验的法律服务团队，为群众提供多元化、专业化、优质化的法律服务。中心工作人员全部挂牌上岗，服务大厅设立服务监督台，将律师、公证员、法律服务工作者的照片、姓名、执业证件、专业范围予以公布，群众可根据自身需求选择工作人员办理“学法律、找律师、办公证、求法援、要调解、寻鉴定”等任一服务项目。同时，中心还通过建立健全考核机制、开展规范化建设活动等多种形式，全面加强管理，切实提升服务水平。

　　突出便民性，服务规范化。齐河县公共法律服务中心实行窗口化、大厅式服务，大厅内设置法律咨询、法律援助、人民调解和公证四个窗口，每个窗口安排2名工作人员值班，群众还可通过当面预约、电话预约等方式提前预约服务，真正做到来访必接、来电必答。中心严格实行首问负责制、限时办结制、一次性告知等制度，并向社会公布投诉电话及邮箱，主动接受群众监督。另外，大厅内还设置有业务查询机、等待区、报纸图书区、饮水区供来访群众使用，为群众办理业务提供最大便利和最贴心的服务。

　　“县公共法律服务中心实行‘一站式’服务，原本过程复杂、多头办理的法律服务事项，现在仅在一个大厅就能完成所有办理环节，只要群众有法律问题，在中心总能找到解决的办法，我们建设公共法律服务中心就是要为群众谋更多福利、享更多便利。”齐河县司法局局长赵万宝表示。

　　齐河县公共法律服务中心“一站式”服务,进一步推动了司法行政工作服务模式、整体效能、工作作风等方面的转变,大大提升了公共法律服务的知晓率和群众受益值，擦亮了齐河公共法律服务普惠民生的名片。2017以来，县公共法律服务中心今年已办理法律援助156件、公证624件,解答法律咨询3000余人次，调解矛盾纠纷120余件，组织法治宣传23场次，真正实现了公共法律服务质量和效率的双提升。