“不信任”源于“看不懂”
运营商的公开回应并未能让一些消费者“买账”，网络上有关电信计量缺乏监管，流量账单是笔“糊涂账”的质疑声依然强烈。业内专家认为，出现这样局面，根源在于电信计量始终是运营商“自说自话”，缺乏第三方监管。
在记者采访中，不少用户反映，运营商设计的消费项目、计费规则复杂，用户很难准确判断自己使用的服务和应付资费。即使可以通过运营商官方网站查询流量使用情况，但账单多数时候是一笔看不懂的“糊涂账”。
王女士在移动官网查询上网详单时发现，通过“CMNET”链接上网，从最短的2秒链接到数小时都有记录。令她最疑惑的是，10月15日23时37分开始的一次上网时长，竟然高达637分21秒。
“人在睡眠，手机却在10个小时一直跑流量?”王女士说，她致电10086查询，客服人员解释可能是软件后台运行产生的流量，但具体是哪些软件在“跑”流量客服也不知道，让技术人员随后回电，也解答不出来。
记者采访发现，各大运营商均能提供流量详单查询业务，显示用户上网的时点、时长、耗费流量等信息。但作为用户，却无法分辨真假与否。
一些用户使用第三方流量监测软件，试图清楚流量消耗具体情况。但记者了解到，不同的软件在监测标准、监测技术上都有差别，这些流量监控软件监测到的数据并不具有法律效力。 2/3 首页 上一页 1 2 3 下一页 尾页 责任编辑：guanliyuan3
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