为进一步扩大法律服务覆盖面，让群众能够方便快捷地获得优质高效的法律服务，德州平原王凤楼司法所主动将便民窗口延伸，于2012年初，在镇综合惠民服务大厅设立法律服务便民服务岗。该所在探索中实践，在实践中总结，大胆创新服务模式，为越来越多的群众提供法律服务的机会，取得了良好的社会效果和法律效果。
注重基础，实现软硬件配套与到位。设立了专门的法律服务工作窗口，摆设法律服务工作牌，在大厅LED显示屏滚动播放法律服务知识，自主编印法律服务宣传页、便民联系卡，无偿提供给诉求群众。便民服务岗采取“定员定时”值班制，将值班人员姓名、电话公开上墙。工作时间为每周周一至周五，五个全天工作日。为规范管理，该所与服务大厅共同制定了《关于法律服务工作的要求与规定(草稿)》，确保此项工作迅速有序展开;同时还和服务大厅建立了工作联席会议制度，随时就工作中遇到的问题以及新的思路与建议进行沟通和协商，有效密切了工作联系，提高了工作效率。
注重便民，实现服务制度创新。为了让诉求群众能够获得便捷、实惠、到位的服务。该所积极探索，大胆尝试，创新服务模式。一是案件受理真空衔接。对于外来务工人员、失业人员、低保家庭以及经济困难者，司法所将案件受理权限下放至便民服务窗口，值班人员可以当场受理，实现了无缝衔接的工作模式。二是案件审批“日办结”。为了给诉求群众提供更加便捷、温馨和人性化的法律服务，最大限度缩短时间，不断优化程序，建立电子工作日志，依托网络传输格式文书的工作模式，大大减少了中间环节，显著提高了工作效率，体现了法律服务利民、惠民的服务宗旨。
注重服务，实现良好社会效果。法律服务窗口设立以来，司法所和社保、民政、土地流转、信访等部门间的通力协作信息共享，取得了较好的社会效果。便民窗口着力为诉求人群解决涉法涉诉争议，提供了便利和卓有成效的法律服务。截至目前，便民服务岗共接待来电、来访咨询1500余人次，平均日解答法律咨询10余人次;受理承办案件120件，其中调解案件50件，诉讼案件30件，代写各类文书40件;已结案件110件，其中调解结案48件，约占结案总数的43%，为诉求群众挽回各类经济损失约80余万元。发挥了良好的维稳减压功能，为维护社会和谐稳定贡献了积极力量。(通讯员 岳超) 责任编辑：guanliyuan3
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