王先生在临沂市的一家支付公司上班。去年年底，公司每个员工都领到了一件羊毛衫，价值近伍佰元，这是单位上给他们发的年终福利。但不多久，王先生皮肤上出现小红点，一开始，他认为是衣服没有清洗过，导致皮肤出现异常现象。
一次偶然的机会，王先生的一位搞服装生意的朋友在查看过羊毛衫之后表示，这件羊毛衫品质一般，不舒服的感觉可能与羊毛衫的材质有关。考虑到羊毛衫的品质与价值有些不符，王先生决定向公司反映情况。
公司采购部的工作人员告诉记者，羊毛衫是他在临沂市一家大型服装商城购买的，当时也都开具了正规的发票，明码标价。在王先生的要求下，公司委派天津的一家检测机构对羊毛衫进行了鉴定。在由天津市服装家纺质量监督检验中心出具的检验报告上可以看到，羊毛衫吊牌上标识的羊毛、羊绒含量，实测的数据中根本就没有这两种主要成份。
随后，记者以消费者的名义，联系了圣易凯莱羊毛衫的生产厂家。圣易凯莱羊毛衫厂家负责人却说：“中国很多这种东西，(消费者)找法律保护自己吧。”
质量出现了问题，厂家让找经销商处理，王先生就找到了衣服经销商，希望能给退掉。然而，事情却并非想象中那么简单。
退货没门!代理商态度强硬
在王先生提供的购物小票上可以看到，这件羊毛衫是在临沂桃源实业有限公司桃源购物分公司购买的品牌货，当地人都称这个商场为桃源大世界。随后，记者和王先生一起找到了圣易凯莱羊毛衫的经销商。
在这家圣易凯莱品牌店，听说王先生是过来退货的，销售员一口就拒绝了。尽管王先生出具了购物小票和这份检验报告，但对方还是不予理会，坚持不肯退货。随后，临沂桃源大世界圣易凯莱羊毛衫经销商告诉记者，这件衣服在商场有明文规定，在一个月内，如果不影响二次销售，是可以包修包换的;而因为销售时间过长，即使商品存在质量问题，他们不予以调换或退货。
在销售单据的背后，桃源大世界五项服务承诺的大字非常醒目。第一项就是“质量保证：坚决拒绝假冒伪劣商品进场，保证不出售假冒伪劣商品，顾客捉假奖励500元”。对此，临沂桃源大世界圣易凯莱羊毛衫经销商却说：“这件商品无法判断真假，我们提供报告是给商场，不会给消费者。”
拿着检测报告，圣易凯莱一方坚持不肯退货，而是对这份报告存有质疑。但是，记者想索取一份对方进商场的合格的检验证明，对方还是不肯提供。
商场：毛衣合格 消费者维权遇阻
拿着桃源大世界的购物发票，以及羊毛衫不合格的检验报告，临沂的王先生却依旧无法进行退货。
据百度百科的公开资料显示，桃源大世界是临沂第一家现代化多功能购物中心。在企业荣誉一栏，它先后获得“山东十大商厦”、“全国百城万店无假货活动示范店”“中国商业诚信企业”等光荣称号。
临沂桃源大世界商场经理表示，如果说毛衣有质量问题，需要得拿出依据。而对于记者拿出的质检报告，经理却表示商场不认可，而只能认可当地质监局出具的报告。 1/2 1 2 下一页 尾页 责任编辑：guanliyuan3
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