中移动：数据流量计费准确无误
19日下午，中国移动北京有限公司回应称，张先生手机号码数据流量计费准确无误。工作人员称，核查发现2015年7月22日00:00:30至00:12:58间，该号码访问并重复下载某段较大视频，该视频大小为242M，消耗流量2489MB。且据日志统计分析，客户共重复下载同一视频达24次。
至于流量提醒短信问题，工作人员称，由于计费系统工作模式，每天凌晨0:00-0:10为备份时间，此期间不处理话单。备份结束后，开始同时处理前面累积的话单和实时话单，因此，提醒短信出现时间差。
套餐内流量未用尽就开始额外扣费一事，工作人员解释称，客户订购的是4G校园套餐，其中包含500M的寒暑假国内流量，只在寒假和暑假四个月期间使用。由于短期促销产品灵活推出，所以系统发送提醒短信时，不包含此类产品;如客户主动发短信查询流量，会包含在回复短信内容中。
至于销号，工作人员则表示，根据正常处理程序，欠费达到90天，系统就会对该手机号进行销号。
当事人：接近套餐限量前应先通知
张先生称，自己从未下载过视频，并且认为，工业和信息化部曾规定:“对电信用户套餐内语音通信、短信、多媒体信息和互联网上网服务,实际使用量接近套餐限量前,电信业务经营者应通过短信、语音、页面窗口等方式,提醒用户本计费周期内该业务已使用量、套餐限量等信息。实际使用量达到套餐限量,电信业务经营者应及时通知用户,并告知用户超出套餐外继续使用该业务的收费标准和收费查询方式。”故移动发送的短信提醒应在实际使用量接近套餐限量前，而非超过套餐后。
近日，他一纸诉状，将移动告上法庭。目前，北京市东城法院已立案。 2/2 首页 上一页 1 2 责任编辑：guanliyuan3
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