山东省沂水县院东头镇紧紧把握“网格化管理、组团式服务”工作为基层群众提供整体性、全程式服务的宗旨，以建立“大防控、大接访、大调解”群众工作长效机制为主线，打破各部门条条块块管理和单打独斗的局面，整合各项资源，调整更新成员单位，优化部门结构和人员配置，建立了群众诉求接待服务中心。
今年该镇挑选了15名责任心强、政治业务素质较高的工作人员充实到综治办、信访办、司法所等单位，突出排查整治、矛盾化解、群众服务、督导检查，按照工作分工定员、定岗、定责，并给予每人每月60元的工作性补贴。同时，把司法所、经管站、乡建办、土地所、民政所、安监办等13个成员单位合并到群众诉求接待服务中心，开展“组团式”服务，形成“大信访”各格局，实现一站式管理、一条龙服务、一揽子解决。
涉及生活困难职工的诉求，就能通过工会组织给予一定的帮助;涉及妇女儿童合法权益受到侵害的诉求，就能通过妇联和民政来提供帮助;涉及涉法涉诉信访问题，就能通过政法部门来进行妥善解决;涉及到多个部门的信访诉求，就能在各单位协助下来进行处理。(通讯员 薛俊莹) 责任编辑：guanliyuan
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