人民法院努力打造服务型立案窗口

 　　岳普湖县人民法院积极探索建立方便群众诉讼的服务型立案窗口，完善窗口各项制度，更好地为群众提供优质、高效的服务，努力把立案庭打造成公正高效、亲民便民、廉洁文明的窗口。

　　一是加强管理。立案庭是法院的第一窗口，为给当事人创造一个良好的立案环境，立案庭制定了各项规章制度。要求卫生责任人员10点之前将立案大厅卫生全部打扫干净;要求窗口工作人员上班时间必须着正装，对来立案的当事人要文明热情接待。

　　二是加强责任落实。要求立案接访人员实行首问负责，对当事人的诉求负责到底。属立案信访范围的，及时解决;不属立案信访范围的，引导当事人寻求其它途径解决问题。同时立案庭及时向上级法院移送上诉案件卷宗，上诉案件回转后，及时移交各业务庭，缩短了上诉案件在一二审法院之间的移转时间，提高了效率。

　　三是用心服务到位。为引导当事人立案，法院精心编制了立案须知、当事人须知、人民法院受案范围须知、诉讼费收费标准等提示标牌，印制了便民十条摆放在窗口。在立案大厅放置了便民引水机、老花镜、便民药箱等一系列便民用品。

　　四是开通绿色通道。依法执行有关司法救助的规定，对经济上确有困难等原因的当事人及时开通“绿色通道”，依法办理减、缓、免诉讼费用。保证了“有理无钱的当事人打的起官司”，维护当事人的合法权益。