石嘴山支队全面提升消防便民窗口服务质量

 　　中国公益之声讯 (通讯员 满忠琪 安少娟)为不断提高消防服务质量和效率，提升消防行政服务效能，石嘴山支队采取“三个抓手”大力提升消防便民窗口服务质量，以实际行动赢得人民群众的满意。

　　抓工作作风，树服务意识。一是创新方法，提升服务。支队积极采取统一窗口设置、规范执法行为、拓展服务渠道等措施，实行“一站式办理”，业务办理过程中严格按照网上受理、流转、审核、审批、办结等程序。二是简化环节、提高效率。窗口建立和完善消防行政许可直通服务平台，最宽限度的简化办理环节，最大限度地缩短审批时限，确保消防设计、施工与工程建设同步进行，提高单位工程进度，提升消防窗口的办事效率。

　　抓制度落实，树清风正气。一是程序透明，告知全面。窗口及时更新消防行政办事流程，全面公开消防行政许可事项，法律依据、受理范围、办理时限、消防行政许可程序和申请消防行政许可须提交的材料等内容，做到“一次性告知”。二是公开透明、阳光执法。窗口严格贯彻执行有关法律法规，坚决禁止乱摊派、乱设门槛、指定或变相指定消防检测公司等行为。严格实行办事制度、办事程序、行政许可和执法人员身份等公开制，大力推行“阳光执法”。

　　抓廉政建设，树行业新风。一是畅通渠道、强化监督。窗口公布了服务监督电话，主动接受群众监督，在受理和发放意见书过程中，严格要求非建设单位人员不得代办消防审批手续。二是严格纪律、廉洁服务。支队坚持以廉洁窗口建设为突破口，要求每位窗口服务人员筑牢思想防线，严禁利用职权谋取不正当利益，并在醒目位置张贴举报投诉电话，进一步规范窗口服务的廉洁自律性，打牢廉政执法根基。