中国公益之声讯 (通讯员 李乃栋) 河南省光山县司法局以“两学一做”“创先争优”等活动为抓手，从群众的需求抓起，不断推出便民利民服务举措，简化服务流程，提高窗口单位服务水平，提升服务质量，加强队伍建设，促进“两率”提升。
一是便民利民。着眼方便群众、服务为民，建立了公证、法律援助、律师、社区矫正等服务窗口，明确各类业务办理流程、办理须知，让办事群众一目了然;实行电话预约，配备完善了电话、电脑、打印机、复印机等办公设施，最大限度的为群众提供便利。
二是阳光公正。在业务大厅公开服务项目、流程和办事指南、工作人员的照片，随时接受业务群众的监督和举报;制作意见簿和意见箱，公布投诉举报电话，不定期组织开展服务回访活动，多种渠道全方位听取、收集群众意见建议，积极整改，不断提高群众满意度。
三是执法规范。制作了考勤、卫生、值班、接待等管理制度，加强窗口业务人员培训，在接待群众时，做到态度热情，言语清晰、明确、恰如其分;讲解法律法规时，做到条理清楚，让当事人明白易懂;办理业务时，做到服务不推诿、服务全程无差错、服务对象少投诉。
四是廉政高效。严格窗口工作制度，杜绝上班纪律松弛、作风松散等问题。加强检查监督，规范权力运行，以制度和规范防范腐败。通过培训学习、案件评查、绩效考核等方式，提升窗口人员的业务技能，提升服务效率。深入推进“一站式”服务，对符合法律规定、手续齐全的，快速办结;对手续不全的，一次性告知，现场指导完备手续，节省群众办理时间，最大限度的提升便民服务效能。 责任编辑：guanliyuan
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