近日，“打假斗士”方舟子和360公司之间就“360产品泄露用户信息的问题”的“骂战”不断升级。在这场“骂战”背后，广大网民更关心的是“我们的隐私是否被侵犯了”？中国消费者协会律师团团长邱宝昌昨日接受人民网采访时指出，根据《消费者权益保护法》，消费者有知情权，任何一个用户都有权向360提出质疑。
360用户：我的信息是否被泄露？
律师：消费者有知情权 360有告知的义务
10月9日下午，方舟子发微博称其发现360浏览器在用户使用过程中会私自收集用户隐私、非法侵犯用户权益，并建议好友司马南“要注意上网安全，尤其对做‘流氓软件’起家的人搞出来的东西要警惕”，并在这条微博后附上山东卫视《调查》节目质疑360浏览器安全性的视频及链接。
10月9日之后，方舟子每日连续发微博质疑360偷窥用户隐私、上传用户隐私到自家服务器、360的服务器没有安全防范措施等问题。对此，360回应称，有网友爆料称方舟子被360竞争对手以金钱收买和利用，才出言恶语攻击360安全浏览器。
10月17日晚间消息，方舟子在搜狐微博上称，已向北京西城区法院起诉奇虎360公司造谣其收百度黑钱、损害其名誉。法院收下了诉状，但未当场立案。
比方舟子和360之间谁是谁非更让网友关注的，是360浏览器到底有没有窃取用户隐私。
“任何一个360的用户，如果对其使用的360产品或者服务有疑问，都有权要求360做出解释。”邱宝昌接受记者采访时表示：“《消费者权益保护法》第8条明确：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”
此外，《消费者权益保护法》第十八条明确：经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。
第十九条明确：经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作为真实、明确的答复。
邱宝昌指出，如果360拒绝提供相关真实信息，用户可以向消费者权益保护协会及相关部门投诉、申诉，也可以通过诉讼途径解决。
谁来监管“360们”？如何保障互联网信息安全？
被方舟子阵营指为偷窃用户隐私的工具“datedll.dll”，被360浏览器产品总监陶伟华称为是“360‘安全网银’数据组件，目的是防止用户使用网银时上当受骗，尤其能防范百度搜索推广的虚假网银”。
“360偷窃隐私这件事是百分百存在的，很多人的文档会被看到，个人上网的痕迹会被看到。”360浏览器创始人之一、现金山网络CEO傅盛如是称。10月13日，包含上述信息的85分钟访谈视频在网上公布。
那么，卸载不卸载360的应用？在双方各执一词的情况下，没有专业技术知识的普通网民，如何能做到明辨是非？
更有网友指出 “如果360真的有问题，谁知道其他软件有没有类似问题？”到底用什么才安全？！”
“方舟子与360之争，不仅仅涉及到方舟子个人的利益和名誉，而是关乎广大网民个人信息安全问题。360是否泄漏用户隐私，普通用户无法判断，360公司的解释也需要鉴别，需要相关监管部门介入调查。”邱宝昌指出，针对互联网信息安全的立法已迫在眉睫。在立法明晰后，再进一步明确具体由哪个部门或者成立新的部门，专门负责对互联网企业进行监管。
此外，北京市隆安律师事务所合伙人尹富强律师指出，就个人隐私保护而言，根据工信部出台的《信息安全技术个人信息保护指南》，有关个人信息主体的知情权的规定主要内容为：个人信息管理者对个人信息主体应尽到告知、说明和警示的义务。个人信息主体有权请求个人信息管理者如实告知之如下事项：是否拥有或正在处理其个人信息；拥有其个人信息的内容；获得其个人信息的渠道；处理其个人信息的目的和使用范围；保护其个人信息的政策和措施；披露或向其他机构提供其个人信息的范围等。他呼吁，应尽快出台《个人信息保护法》。
如何防止处于垄断地位的互联网公司损害公共利益？
在方舟子之前，360与腾讯、金山、阿里巴巴都有过“争斗”，素有IT行业“战争之王”的称号。其中与腾讯之间的3Q大战，让众多网友被牵涉其中。两家公司不断的利用自己掌握的话语权的向用户灌输各种信息，向用户推荐安装软件，然后腾讯QQ宣布与奇虎360不兼容，导致360用户无法使用自己的QQ和进入QQ空间。最终，在政府部门的要求下，双方均向公众道歉，才使得这场混战收场。
据360今年第一季度财报显示，360产品的月度活跃用户数为4.11亿，旗下浏览器的市场渗透率达到62%,月度活跃用户高达2.73亿。
而早在2010年3月5日晚19点52分58秒，腾讯公司就曾宣布其QQ同时在线用户数突破了1亿大关。
邱宝昌指出，现如今，QQ已经成为了很多人工作和生活中赖以沟通的工具。腾讯QQ与奇虎360的混战，最终损害了公众利益，就已经不再是单纯的商业竞争了。就像天然气公司不能随便断掉供应、中联通中移动也不能突然中止服务一样。
邱宝昌指出，政府应该加紧立法和监管，一方面为互联网企业提供公平的竞争环境，另一方面，对占有市场较大份额或者垄断地位的企业，进行监管和规范。防止互联网企业在竞争中，损害公众利益。
责任编辑：xinbao
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