去年，为认真解决法院涉诉窗口部门“四难”现象问题，新疆哈密市法院广泛开展了“规范窗口服务专项治理活动”并取得良好成效。今年，该院以开展党的群众路线教育实践活动为契机，进一步规范涉诉窗口服务，使该院窗口部门达到说法高效、依法行政、办事规范、服务优质、制度健全、群众满意的目标。
加强组织领导，强调职业道德。哈密市法院组织全院干警认真学习《中华人民共和国法官职业道德基本准则》、《法官行为规范》、《人民法院工作人员处分条例》、《人民法院文明用语规范》，使全院干警深刻认识到加强和改进工作纪律作风的重大意义，强化干警忠于法律、公正司法、文明执法教育，提高职业道德水平。
改善司法服务，提升便民力度。为进一步提升司法服务水平，哈密市法院大力推行“亲民、便民、利民”的服务措施，教育涉诉窗口的每一位干警都要做到“道一声问候、让一把椅子、倒一杯热水、说一声再见”，杜绝冷、横、硬、烦和“吃拿卡要”等问题。该院逐步增设便民诉讼设施，在立案大厅打造诉讼引导、立案受理、诉调对接、查询咨询等功能于一体的“一站式、低成本”的诉讼服务中心，为当事人提高更加高效便捷的诉讼服务。
强化内外监督，打造可信窗口。今年，哈密市法院着力建立内外监督体系。该院审务督察小组将采取定期和不定期的形式对涉诉窗口进行督察，对做得好的干警进行通报表扬，对做的不好的干警进行通报批评;通过聘请廉政监察员、邀请人大代表、政协委员参与庭审、开座谈会、明察暗访等形式，不仅监督窗口服务质量，同时还要对干警日常审判纪律、品行修养、办公秩序、业外活动、物资装备管理等方面的检查监督。
今年，哈密市法院将“加足马力”，继续落实规范涉诉窗口服务水平和态度，认真清理全院干警在纪律作风建设方面存在的问题，及时整改，严格规范，使该院的纪律作风得到进一步改进，法律严肃性得到进一步提升，法官形象得到更好地树立。(通讯员 魏芸) 责任编辑：guanliyuan
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