9月4日，地铁11号线，一乘客劝阻小孩在车厢便溺，被殴打至轻伤;9月3日，8号线车厢，一妇女抱孩子当众撒尿，周围乘客面色尴尬;8月22日，3号线车厢，婴儿尿液溅到边上女乘客脚上，引来指责，进而发生争执……再往前历数，类似事件频频发生。
地铁是城市重要的交通工具，站点车厢人流密集，让小孩在公共场所随地便溺，显然是不文明的行为。这背后，缺失的是什么?是素质、是制度，抑或是公共服务?如何既能抑制地铁便溺行为，又能让“情急”乘客及时解决问题?
首先是素质的缺失
网络上，几乎压倒性的意见认为，家长缺乏素质、缺乏公德。但一片骂声中，也有一些人认为，婴幼儿说尿就尿，家长确有难处，应该多点宽容。有“难处”，就可以为不文明行为开脱吗?
市民尹先生认为，父母任由小孩随地便溺，这种放任，完全无视他人的观感和利益，缺乏对公共文明和公共规则的基本尊重。其背后是“图省事”、“孩子小，在哪儿小便都无所谓”的心理。但地铁毕竟不是田间地头，“随便”陋习显然是成人素质出了问题。
他认为，带婴幼儿出门，必须考虑到这一年龄段孩子的特点。孩子太小不能自主控制大小便，家长确实防不胜防。如8月22日事件中的婴儿才8个月大，怎么会憋尿?家长应该备几块尿布或一个方便袋，以防不时之需。
网友吴先生则认为，即便小孩因种种原因不得不在车厢、站厅里便溺，家长也应积极“善后”。如对其他乘客说声“对不起”，用纸巾将污物擦拭干净等。
对不文明行为应予处罚
8月22日事件中，由于孩子父亲叫嚣要打人，一位乘客拨打了“110”报警。轨道公安在水产路站找到了带着婴儿的李某等3人，将其带至警务室接受调查。最终，轨道公安对其进行了批评教育。但是，治理不文明行为，不可能完全依赖报警。鉴于地铁便溺现象时有发生，市民质疑，管理部门是否有措施追究家长责任，遏止此类行为?
记者致电轨交运营方。据介绍，《上海市轨道交通管理条例》明令禁止便溺行为，违反规定的，可处警告或100元以下罚款。但运营方坦承，该处罚措施实际操作有难度。地铁便溺行为有一定隐蔽性，管理方事后很难找到当事人。
对此，市民郑先生建议，好措施不应“束之高阁”。对于违反地铁乘坐规定的行为，应当在乘客的配合下，按规定对当事人进行处罚。乘客可以在到站后，即向站务员进行反映;如已下车，可当即进行处罚;如人在车上，可由站务人员通知下站工作人员对其进行处罚。
市民邓先生认为，100元的处罚力度偏低，建议参照香港地区做法。香港地区法律规定，如监护人对儿童随地便溺无所作为，康乐及文化事务署可对监护人采取检控行动，初犯者判罚5000港币，再犯判罚1万港币。
公共服务是否存在不足?
在网友的众多评论中，有人认为小孩随地便溺也有值得反思之处：即申城地铁里厕所不太好找。在环境不熟又很急的情况下，家长无奈才会让小孩随地便溺。
李小姐讲述了自己的一次经历。她的孩子3岁多，一次她带孩子乘坐地铁，孩子突然说要小便。她连忙嘱咐孩子忍一忍，并立即带孩子下车。可在站台层、站厅层找了个遍，也没找到厕所。情急之下，她只能找了个偏僻的垃圾桶，让孩子尿在垃圾桶里。路人指指点点，李小姐十分难堪。事后问工作人员才知，该站点2号口出去有个公共厕所。李小姐认为，厕所在站外，且缺少指示引导标志，对“内急”乘客极不方便。
据了解，申城轨道交通绝大多数站点都配备了厕所，但情况不一：如1号线，不少站的厕所设在出口外面;有些线路的厕所设在收费区外，需要出站，但相关指示标志却不够明晰。
完善的公共服务，可以减少不文明行为的发生。不过，公共服务的不足，不能成为不文明的理由。建议地铁管理方进一步改进公共服务，如多些标识性提示，抑或让工作人员身兼公共文明引导员。
微建议
孩子出门尿急，有啥好办法?
@上海地铁shmetro：出门在外，孩子随时随地想尿尿总难免，若正在地铁里咋办?家长可以带好几样宝贝：第一，尿布，不二神器;第二，塑料袋、饮料瓶;第三，找车站厕所;实在不行，只好第四，垃圾桶。若遇到问题，甚至纠纷，可拨打64370000或110求助，我们就在您身边。
@对就是我没错啊：带不穿尿不湿的宝宝去公共场合，先在上车前把尿一次，上车后把方便袋放在易拿处，觉得时间差不多就用袋子接尿。
@V微亮：大人要做足准备，包括携带卷纸、尿不湿、尿片。尿片成本低吸水能力强，即便尿在地上，也能迅速处理干净。 (记者 锦伟) 责任编辑：guanliyuan3
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