据人民日报报道，有媒体调查显示，八成受访者曾遭遇“办证难”。从来信可以看出，群众对那些“难看的脸”深恶痛绝。一位读者说得好，将心比心，假如工作人员是站在窗口外的群众，就会冷暖自知。开展群众路线教育实践活动，必须解决群众身边的问题。“办证难”虽是小事，却是群众遭遇最多的大难题。(10月22日《人民日报》)
最近一段时间，各种办证难事件屡见报端。窗口单位作为政府部门与人民群众交流的一个场所，是反应政府行政效能、政府工作人员服务水平的一面镜子。但是，调查显示，竟然有八成受访者曾遭遇“办证难”，这表明我们政府部门，我们的工作人员的确存在很多的问题。
目前，我们部分党员干部官僚主义思想根深蒂固，在群众面前当“官老爷”，摆架子，一副高高在上的样子，他们不知道群众的艰辛和困难，为群众办事语气难听，脸色难看，一拖再拖，相互推诿，怕麻烦，怕担责任，只喜欢享受清闲，忘记了自己的宗旨。
“办证难”虽是小事，却是群众遭遇最多的大难题，要坚决纠正党员干部作风漂浮，慵懒散冷的现象。我们党员干部，尤其是服务窗口的工作人员，要切实树立公仆意识，一心为民，我们的工资，我们用的每一分钱，都是老百姓的血汗钱，理应全心全意为人民服务，为群众解忧。同时，我们广大党员干部还要学会换位思考，站在老百姓的立场看问题，如果自己为办证件来回奔波数次，有何感想?所以广大党员干部要学会换位思考，急群众之所急，想群众之所想，当好人民群众的贴心人。
党的群众路线教育实践，必须解决群众身边的事情，解决群众反应突出的问题。广大党员干部要切实转变工作作风，学会换位思考，多想想老百姓的难处与不易，真心为老百姓排忧解难，才能提高行政服务效率，实现优质服务，拉近党与群众的距离，得到人民群众的支持和拥护。(金良) 责任编辑：guanliyuan
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